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签个字就能拎包入住,这家搬 家公司把事情做到如此极致 全网品牌营销管理-第18065期
来源:本站    作者:管理员    阅读量:51    发表时间:2018-06-14

把一件事做到的极致,自然能 获得别样的成功。


我们都 知道搬家是一件令人神烦的事,搬家前 不仅要繁琐打包收拾,还要四 处找靠谱的搬家的公司,防止被宰;


到新家后还要拆卸、摆放打 扫卫生和搬家公司讨价还价,这些问 题想想都会令人头痛。(这些不就是痛点么?)

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可在日 本有家搬家公司,简直是6到飞起,你完全 不用自己收拾东西,整个过 程只要刷刷手机就好了。


而且搬 家的人还会给你的邻居送礼物!


不仅如此,他们还 会帮你在新家进行针孔摄像头和窃听器的扫描,特别是 卧室和浴室这样私密的空间检查得尤为仔细。

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整个服 务过程可以用两个字形容:有毒!

1、服务“有毒”


1.搬家前 提前踩点做规划


搬家前,只要给 搬家公司打个电话,他们就会立即上门,将你的物品分门别类,然后列 出一份一张详细清单,


之后按 照你家具物品的数量和种类,为你规 划出一套最划算、最周全的搬家方案,待双方 谈妥搬家方案及费用后,确定搬家日程。


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确定之后,他们还不来搬,而是会 预先给你送来各种尺寸的纸箱、胶带,以便于搬家当天打包。


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2.公共区 域到你家地板都会贴上保护垫


搬家当天,为了不损害大楼墙壁、设备等,工作人 员会在搬动前铺设保护垫。

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就算你家是公寓楼,他们也 会一路从大楼门口、电梯、楼梯、走廊一 路贴到你家地板,以免搬 运过程中碰到你的物品。

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3.擦、洗要搬运的每件物品


在开始搬动家具之前,工作人 员会先帮你的家具、洗衣机、冰箱、锅碗瓢盆等大小物品,全都清洗擦拭干净,为了不 让旧家的灰尘带进新家。

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4.后续清扫、归位一个不落


但搬家 公司不会把东西送到后就走了,工作人 员同样会先铺上防护垫、防止碰撞。


进屋前,队长会 给每人发一双新袜子,最大程 度上保证新家的干净整洁。


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大件物 品工人会按照主人要求摆放。

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小型物件会依照原样,摆放在之前的位置。

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连鞋子 和衣架箱里的衣服,工作人 员都会帮你挂回相应的地方。

待物品 都按照主人的指令归位后,他们还不会离开,还会再重新打扫一次。

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不仅服务好到”有毒“,他们的用心、细致程度更“有毒”!


2用心、细致到“有毒”


1.各个尺寸、大小的 包装箱应有尽有


很多人 搬家会担心物品在运的过程中会损坏或变形,搬家公 司当然想到了这一点。

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大件物品、3C家电都会包上防护套、防震泡棉,真的是全副武装。

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衣服的 话也不用担心搬运时会弄皱,搬家公 司会准备像下面这样的衣架箱,类似简易的移动衣柜。


短袖、短裙会塞进小纸箱中,大衣、外套则 会放进大纸箱中。


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也不会 用担心鞋子在搬运中会被挤变形,因为搬 家公司会准备专门的简易鞋柜。

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搬运工 只需这样把你的鞋子,一格一 格放进去就可以了。

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至于易碎物品,搬家公 司也会准备专用的“缓冲气垫包装箱”一个个隔开放。

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他们能 提供的各种规格、各大尺寸的包装箱。

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除此之外,像一些 按顺序摆放的信件、CD也不用怕被打乱,因为就连这个小细节,搬家公 司都替你考虑到了。


工人会将CD盒的空 隙中填满防撞材料,原封不动地搬到新家。


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2.细致考虑用户差异化


在日本 搬家分单身还是家庭,如果是单身族、物品较少,搬家费用会相对优惠。


如果是单身女性,不希望 很多男性出入家中,可以指 定女工搬家人员的性别,搬家公 司会专门选送女工服务。


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而且他们的服务还分“全包”和“半包”,


“全包”服务,专门为懒癌打造,什么也 不用收拾只要在网上下单就好,之后所 有事都有搬家公司来给你做。


如果你 是个勤劳的孩子,可以选择“半包”,自己打包收拾好,等他们来取。


3.给用户超期望的价值


当所有 东西都被搬走后,搬家公 司还会回到你的旧家一趟,帮你把 旧家打扫得一尘不染。

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搬家过 程难免会打扰到邻居,因此他 们会贴心的给你邻居准备礼物。


并且,日本搬 家公司的一个员工这样说:


“我们明 白您的物品就如您的生命。

我们的 目标是像对您的关怀和尊敬那样处理物品,远不止 是仅把它们安全送达。”

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3、这么“有毒”的服务,价格是多少?


在日本,收费价目很明确,他会根 据你的行李的数量、轻重,搬家距 离以及你需要的搬家人员决定。


要是想省钱的话,可以少选搬家人员,只是可能要来回几次,比较耽误时间。


正常来说,像单身公寓大约2000多就搞定。三口之家的话,大约要4000多。


如果算上旧屋打扫、新屋保 洁等费用这个价格也是合理的。


回过头 来看国内搬家市场,搬家就真的只是搬,用户体验很差。

通常只 给提供基本的搬运服务,并没有 很强的服务意识,花样百 出乱收费等种种乱象也频出,找到一 家合适的搬家公司并不容易。


所以说,日本搬 家最值得借鉴的一点:就是把 搬家这件事做到极致!


创业,就是要 把事情做到极致,


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